Nær en tredel gjaldt kommunehelsetjenesten mens 20 prosent dreide seg om situasjonen på sykehjem.

Til sammen mottok landets pasient- og brukerombud over 14.000 henvendelser, går det fram av den felles årsmeldingen for ombudene.

– Allmennlegetjenesten topper statistikken. Folk henvender seg om vesentlige forhold som forsinket diagnostisering, manglende henvisning til spesialist og tilgjengelighet, heter det.

Pasientombudene peker på at mange ønsker mer informasjon, spesielt fra fastlegene. Det gjelder både muntlig informasjon og kopier av rapporter og journaler. Pasientombudene stiller spørsmål om fastlegene ivaretar rollen som pasientenes nærmeste rådgiver godt nok.

– Fastlegene må avsette mer tid til hver pasient, og særlig til dem som har behov for langvarig og mer omfattende oppfølging, skriver pasientombudene.

Blant de nærmere 3.000 henvendelsene som gjaldt sykehjem, var det mange klager på ernæring, medisinering, pleie og stell.

Pasientombudene har registrert at enkelte synes det er vanskelig å klage, og mange gir uttrykk for at de frykter at en klage kan bli brukt mot dem.

– Særlig gjelder det personer med kroniske og alvorlige sykdommer, og pårørende til eldre i sykehjem, skriver ombudene i årsmeldingen. (ANB-NTB).